サポート体制

導入フローと必要日数

  • 01

    利用申し込み

  • 02

    基本契約書
    締結

  • 03

    貴社環境構築

  • 04

    利用開始

最短7営業日で利用開始可能

配信を行うための準備とサポート体制

※ 無償・有償サポートの詳細の違いについてはお問い合わせください

配信を行うための準備 概要 無償
サポート
有償
サポート
教材コンテンツ作成企画 knowbuildにどのような教育教材を入れていくのか?その全体像を描く工程です。誰に対して、何を提供していくのか?具体的なスケジュールとともに、方針を決めます。
各種、教材コンテンツ作成 作成した企画やスケジュールに沿って、動画やマニュアル(資料)、テストを中心に教材コンテンツを作成します。教材だけでなく、アンケート、OJTチェックリスト、社内報等のコンテンツ作成も含みます。
操作方法の習得 knowbuildの操作方法を習得します。視聴者画面は直感的にわかるため、殆ど学習はいりません。管理画面についても、1営業日ほど使い込んでいただければ使える、わかりやすい設計となっています。
教材コンテンツ登録・配布 作成した教材コンテンツをknowbuildに登録します。その際、コースやライブラリを作成し、具体的に各教材コンテンツを「どのような順番」で「誰に」教材を配布するのかも決定します。
社内運用ルールの策定 教材は誰が定期的にチェック、追加更新を行うのか?いつ効果検証を行うのか?ユーザーの更新は誰が行うのか?など、運用開始後のルールをこの工程で策定します。
ユーザー登録 必要なアカウント数分のユーザーを登録します。CSVを使った一括の登録、個別の登録いずれにも対応。管理者のアカウント登録(ユーザー登録時に簡単に設定可能)もこの工程に入ります。
店長や関係者への説明会 knowbuild上にある程度のコンテンツやユーザーが登録できた時点で、店長や関係者への説明会を開催します。オンライン、直接、どちらのパターンもあります。

教材コンテンツ作成企画

knowbuildにどのような教育教材を入れていくのか?その全体像を描く工程です。誰に対して、何を提供していくのか?具体的なスケジュールとともに、方針を決めます。

無償サポート
有償サポート

各種、教材コンテンツ作成

作成した企画やスケジュールに沿って、動画やマニュアル(資料)、テストを中心に教材コンテンツを作成します。教材だけでなく、アンケート、OJTチェックリスト、社内報等のコンテンツ作成も含みます。

無償サポート
有償サポート

操作方法の習得

knowbuildの操作方法を習得します。視聴者画面は直感的にわかるため、殆ど学習はいりません。管理画面についても、1営業日ほど使い込んでいただければ使える、わかりやすい設計となっています。

無償サポート
有償サポート

教材コンテンツ登録・配布

作成した教材コンテンツをknowbuildに登録します。その際、コースやライブラリを作成し、具体的に各教材コンテンツを「どのような順番」で「誰に」教材を配布するのかも決定します。

無償サポート
有償サポート

社内運用ルールの策定

教材は誰が定期的にチェック、追加更新を行うのか?いつ効果検証を行うのか?ユーザーの更新は誰が行うのか?など、運用開始後のルールをこの工程で策定します。

無償サポート
有償サポート

ユーザー登録

必要なアカウント数分のユーザーを登録します。CSVを使った一括の登録、個別の登録いずれにも対応。管理者のアカウント登録(ユーザー登録時に簡単に設定可能)もこの工程に入ります。

無償サポート
有償サポート

店長や関係者への説明会

knowbuild上にある程度のコンテンツやユーザーが登録できた時点で、店長や関係者への説明会を開催します。オンライン、直接、どちらのパターンもあります。

無償サポート
有償サポート

※ 無償・有償サポートの詳細の違いについてはお問い合わせください

運用時の主なタスクとサポート体制

※ 無償・有償サポートの詳細の違いについてはお問い合わせください

配信を行うための準備 概要 無償
サポート
有償
サポート
ユーザー登録・更新 運用開始後、追加で発生するユーザーの登録や、退職・異動に伴う更新作業となります。各クライアント様によって、日毎、隔週、毎月など、その登録や更新のタイミングが変わります。
各種、教材コンテンツ作成・更新 不要な教材コンテンツを整理することは勿論のこと、新たに作成する教材(季節ごとのサービスや、社長メッセージ、追加で教育を行う必要のある内容、社内報等)を作成します。
効果検証 knowbuildでは、ユーザーアカウントの停止等をしても、すべての学習ログを蓄積、正確・迅速に取り出すことができます。その膨大な学習ログを店長、SV、本部が定期的にチェックし、効果検証を行います。

ユーザー登録・更新

運用開始後、追加で発生するユーザーの登録や、退職・異動に伴う更新作業となります。各クライアント様によって、日毎、隔週、毎月など、その登録や更新のタイミングが変わります。

無償サポート
有償サポート

各種、教材コンテンツ作成・更新

不要な教材コンテンツを整理することは勿論のこと、新たに作成する教材(季節ごとのサービスや、社長メッセージ、追加で教育を行う必要のある内容、社内報等)を作成します。

無償サポート
有償サポート

効果検証

knowbuildでは、ユーザーアカウントの停止等をしても、すべての学習ログを蓄積、正確・迅速に取り出すことができます。その膨大な学習ログを店長、SV、本部が定期的にチェックし、効果検証を行います。

無償サポート
有償サポート

※ 無償・有償サポートの詳細の違いについてはお問い合わせください