サポート体制
導入フローと必要日数
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01
利用申し込み
-
02
基本契約書
締結 -
03
貴社環境構築
-
04
利用開始
最短7営業日で利用開始可能
配信を行うための準備とサポート体制
※ 無償・有償サポートの詳細の違いについてはお問い合わせください
配信を行うための準備 | 概要 | 無償 サポート |
有償 サポート |
---|---|---|---|
教材コンテンツ作成企画 | knowbuildにどのような教育教材を入れていくのか?その全体像を描く工程です。誰に対して、何を提供していくのか?具体的なスケジュールとともに、方針を決めます。 | ||
各種、教材コンテンツ作成 | 作成した企画やスケジュールに沿って、動画やマニュアル(資料)、テストを中心に教材コンテンツを作成します。教材だけでなく、アンケート、OJTチェックリスト、社内報等のコンテンツ作成も含みます。 | ||
操作方法の習得 | knowbuildの操作方法を習得します。視聴者画面は直感的にわかるため、殆ど学習はいりません。管理画面についても、1営業日ほど使い込んでいただければ使える、わかりやすい設計となっています。 | ||
教材コンテンツ登録・配布 | 作成した教材コンテンツをknowbuildに登録します。その際、コースやライブラリを作成し、具体的に各教材コンテンツを「どのような順番」で「誰に」教材を配布するのかも決定します。 | ||
社内運用ルールの策定 | 教材は誰が定期的にチェック、追加更新を行うのか?いつ効果検証を行うのか?ユーザーの更新は誰が行うのか?など、運用開始後のルールをこの工程で策定します。 | ||
ユーザー登録 | 必要なアカウント数分のユーザーを登録します。CSVを使った一括の登録、個別の登録いずれにも対応。管理者のアカウント登録(ユーザー登録時に簡単に設定可能)もこの工程に入ります。 | ||
店長や関係者への説明会 | knowbuild上にある程度のコンテンツやユーザーが登録できた時点で、店長や関係者への説明会を開催します。オンライン、直接、どちらのパターンもあります。 |
教材コンテンツ作成企画
knowbuildにどのような教育教材を入れていくのか?その全体像を描く工程です。誰に対して、何を提供していくのか?具体的なスケジュールとともに、方針を決めます。
- 無償サポート
- 有償サポート
各種、教材コンテンツ作成
作成した企画やスケジュールに沿って、動画やマニュアル(資料)、テストを中心に教材コンテンツを作成します。教材だけでなく、アンケート、OJTチェックリスト、社内報等のコンテンツ作成も含みます。
- 無償サポート
- 有償サポート
操作方法の習得
knowbuildの操作方法を習得します。視聴者画面は直感的にわかるため、殆ど学習はいりません。管理画面についても、1営業日ほど使い込んでいただければ使える、わかりやすい設計となっています。
- 無償サポート
- 有償サポート
教材コンテンツ登録・配布
作成した教材コンテンツをknowbuildに登録します。その際、コースやライブラリを作成し、具体的に各教材コンテンツを「どのような順番」で「誰に」教材を配布するのかも決定します。
- 無償サポート
- 有償サポート
社内運用ルールの策定
教材は誰が定期的にチェック、追加更新を行うのか?いつ効果検証を行うのか?ユーザーの更新は誰が行うのか?など、運用開始後のルールをこの工程で策定します。
- 無償サポート
- 有償サポート
ユーザー登録
必要なアカウント数分のユーザーを登録します。CSVを使った一括の登録、個別の登録いずれにも対応。管理者のアカウント登録(ユーザー登録時に簡単に設定可能)もこの工程に入ります。
- 無償サポート
- 有償サポート
店長や関係者への説明会
knowbuild上にある程度のコンテンツやユーザーが登録できた時点で、店長や関係者への説明会を開催します。オンライン、直接、どちらのパターンもあります。
- 無償サポート
- 有償サポート
※ 無償・有償サポートの詳細の違いについてはお問い合わせください
運用時の主なタスクとサポート体制
※ 無償・有償サポートの詳細の違いについてはお問い合わせください
配信を行うための準備 | 概要 | 無償 サポート |
有償 サポート |
---|---|---|---|
ユーザー登録・更新 | 運用開始後、追加で発生するユーザーの登録や、退職・異動に伴う更新作業となります。各クライアント様によって、日毎、隔週、毎月など、その登録や更新のタイミングが変わります。 | ||
各種、教材コンテンツ作成・更新 | 不要な教材コンテンツを整理することは勿論のこと、新たに作成する教材(季節ごとのサービスや、社長メッセージ、追加で教育を行う必要のある内容、社内報等)を作成します。 | ||
効果検証 | knowbuildでは、ユーザーアカウントの停止等をしても、すべての学習ログを蓄積、正確・迅速に取り出すことができます。その膨大な学習ログを店長、SV、本部が定期的にチェックし、効果検証を行います。 |
ユーザー登録・更新
運用開始後、追加で発生するユーザーの登録や、退職・異動に伴う更新作業となります。各クライアント様によって、日毎、隔週、毎月など、その登録や更新のタイミングが変わります。
- 無償サポート
- 有償サポート
各種、教材コンテンツ作成・更新
不要な教材コンテンツを整理することは勿論のこと、新たに作成する教材(季節ごとのサービスや、社長メッセージ、追加で教育を行う必要のある内容、社内報等)を作成します。
- 無償サポート
- 有償サポート
効果検証
knowbuildでは、ユーザーアカウントの停止等をしても、すべての学習ログを蓄積、正確・迅速に取り出すことができます。その膨大な学習ログを店長、SV、本部が定期的にチェックし、効果検証を行います。
- 無償サポート
- 有償サポート
※ 無償・有償サポートの詳細の違いについてはお問い合わせください