株式会社エクステンド
中小企業経営に特化したコンサルティング会社である株式会社エクステンド。コーポレートスローガン「全ての中小企業を元気にする」を掲げ中小企業を多数支援してきました。
エクステンドの更なる認知拡大のため、映像配信でのサービス提供を交えた新事業「エクステンド倶楽部」を開始。ノービルを使うことによって、これまでにない顧客価値の創出とクライアント満足度の向上を実現しています。
| 社名 | 株式会社エクステンド |
|---|---|
| ウェブサイト | https://www.extend-ma.co.jp |
| 事業内容 | 中小企業特化経営コンサルティング 経営改善丨経営再建丨事業継承丨M＆A丨成長支援 |
| 設立 | 2004年10月 |
新サービスを映像配信で提供
クライアントへ新たな価値創造が可能に
| 目 的 |
エクステンドの更なる認知拡大 単品、コース単位で手軽に映像配信でサービス提供する仕組みの構築 |
|---|---|
| 課 題 |
コンサルティングサービスの敷居は |
| 効 果 |
顧問契約社数やサービス利用者数の増加 新たなサービス提供スキームの確立 ログ取得による細かなクライアントニーズの把握 |
中小企業経営に特化したコンサルティングで
経営の課題解決だけでなく、精神的な支えにもなる
事業内容について
中小企業経営に特化したコンサルティング会社です。財務・金融分野に強みを持ちながら、人事、営業、開発等、幅広く支援する総合経営コンサルティングを展開しており、事業再生や親族内を中心とした事業承継、また、M＆Aの仲介も行います。
これまでの実績として、累計顧問契約社数は1,538社以上、面談相談者数は4,277社（2018年2月）、コーポレートスローガンを「すべての中小企業を元気にする」とし、中小企業経営者の皆様を多数支援しております。
経営者は孤独。安心できる相談役に
経営者と言えば、会社のトップとして華々しいイメージを持たれるかもしれませんが、社内に同じ目線で話せる役員、社員が少なく、孤独を抱える方が少なくありません。会社を切り盛りする中で、多数出てくる正解無き課題に対し、課題解決のための情報収集や意思決定を一人で行うことは、想像以上の過酷さが伴います。私達はそんな難問に挑戦し続ける経営者の社外相談役として、課題解決のお手伝いは勿論、精神的な支えとしての役割も持っています。
本来、経営者は目前の課題だけではなく、未来のビジョンを描くことも仕事ですが、実態は目前の課題解決が仕事の大半を占めています。私達がコンサルティングに入ることで目前の課題解決を効率的に行い、もう一つの経営者の仕事「未来のビジョンを描く」にも注力していただけるよう、コンサルティングを展開しています。
セミナー講師の一人 コンサルタント 西村 亮 様
エクステンド新たな挑戦である映像配信サービスは
システム選びが成功の要に
ノービル導入前の教育課題
現在、国家方針として事業承継に力を入れる流れとなっており、弊社の強みを社会に一層、役立てられる環境が整ってきました。同時に、より多くの経営者の皆様に、エクステンドを認知していただく活動に力を入れています。これまでは顧問契約中心のサービス展開だったのを、スポットの契約やコンサルノウハウを一部切り出し、単品で提供することで、サービスの敷居を下げる動きを加速しています。
その動きの一環として、映像でノウハウを切り売りすることが重要施策となり、弊社が積み上げてきたノウハウを効果的に配信できる映像配信システムを探していました。
ノービルを選んだ理由
大切なクライアントの皆様に発信するサービスとなるため、システムの選定基準を厳密にし、 その基準に見合ったのがノービルでした。
まずは、仮に高齢の経営者の方でも、スムーズに映像視聴に集中できるシステムであるかという点です。更に、経営者はスピード感のある方が多く、システムスピードが遅いとすぐに見切られてしまうため「わかりやすさ」「スピード」この点を何度もデモを触らせていただき、吟味しました。ノービルはそれら厳しい基準を上回るシステムでした。
エクステンドに所属する経営コンサルタント陣
ノービルは機能面の厳密な基準をクリア
最後の決め手は「会社と人」でした
映像と資料連携の機能品質が高い
次に、映像と資料の連携機能です。講座配信の際には、補足資料を映像の隣に連携でき、かつ、その見栄えがとても良くなければいけません。ノービルは資料連携ができるだけでなく、連携の仕方（見栄え）も他のシステムと比べて高い機能品質を持っていました。
会社や人の魅力が最後の決め手
新規事業としてエクステンド倶楽部と銘打ち、映像配信サービスを含んだ会員制の事業に力を入れています。こういった従来と異なる挑戦を行うにあたり、パートナーとなる会社も挑戦的で、スピード感や情熱のある会社を選びたいという思いがありました。
ノービル提供元のグルーさんは、映像配信の分野で多数の実績と経験を持っていましたが、そのポジションに甘んじず、意思決定や対応がスピーディで、営業担当レベルから提案の質と情熱が違いました。このように、会社や人に惹かれたのが最後の決め手となりました。
ノービル上であらゆるコンテンツを配信し
中小企業経営者の皆様に更なる価値提供を可能にする
ノービル導入後の成果や発見
ノービル上で単品のコンテンツ、或いは、コースとしてノウハウの切り売りができることで、サービスの敷居が下がり、商材やサービス利用者数の増加につながりました。ノービル上のコンテンツからお試し的にサービスをご利用いただき、既存のサービスである直接コンサルティングやセミナーへの参加という流れが確立しています。
また、想定していた以上に使える機能がありました。まず一点目は、映像を自宅のPC、移動中のスマホ、タブレット等のブラウザ上から全て確認できる点です。アプリのダウンロードやアップデートをしなくて良いのは、ストレスがかからず、非常に嬉しいとの声が多数あがってきました。
二点目が、ログ取得の機能です。弊社が人気の出ると予想するコンテンツと、実際に経営者の皆様から求められるコンテンツには少し差異があることがわかりました。ノービル上で細かなログの取得ができるため、具体的な数字としてはっきりと検証が可能です。現在クライアントニーズの高いサービスを充実させています。これら機能は弊社にとって、嬉しい誤算でした。
今後、ノービルを使って目指すこと
映像化できるノウハウは全て、ノービル上に体系的にまとめ、あらゆるノウハウを単発・コース単位で配信していきたいと思っています。
ノービル上でより多様に、より手軽に、経営者の皆様に価値を提供できれば、先程も述べた「ビジョンを描く仕事」にも注力いただけます。そんな、明確なビジョンを掲げた中小企業経営者や会社が、日本や世界を明るく照らしますし、弊社がその一助となれれば、これ程嬉しいことはありませんね。